從“將信將疑”到“深信不疑”

2021年10月，A縣公司通過項目匹配到興匯電力的6臺一體化開關設備，由于該縣公司使用先前老設備的零序保護功能時經常發生誤跳、錯跳、亂跳的情況，導致對興匯設備零序保護功能心存忌憚，在興匯一體化經理的多次講解推薦下最終勉強投入小電流接地告警功能。有一條線路共安裝了5臺設備，投運后該線路共發生了4次接地故障、1次斷線不接地故障，興匯設備都精準研判。經過前兩次告警信息準確推送后，A縣公司立刻通知興匯一體化經理到現場協商方案，要求全部投入小電流接地跳閘功能。截至當前，該縣接地故障判斷準確率100%。

正確研判推進“跳閘功能”試點

2021年底，E縣公司原想投入小電流接地跳閘功能的試點，但考慮到春節保電，暫時擱置。春節后，該縣公司某線路發生接地故障，檢修人員巡線3小時未果，興匯一體化經理收到消息后立即聯系該線路供電所所長，告知故障點具體位置，不到半個小時，故障點就被找到，自此，該供電所線路上的所有興匯一體化開關都投入了小電流接地跳閘功能。

“一封感謝信”

2022年初，A省雪災，導致D縣某條線路發生接地，變電站設備未檢測到接地信號，調度因此不予停電處理，但興匯一體化開關檢測線路持續接地。為了核查清楚問題，興匯一體化經理李工協助客戶到現場檢查開關一次側采樣問題，確認設備無異樣后，確定線路存在金屬性接地。隨后變電站派出8名檢修人員到變電站排查了兩天兩夜，仍未發現故障，再次向興匯咨詢，面對興匯技術人員堅定的判定，檢修人員繼續排查，最終在第三日凌晨2點，發現變電站二次側存在2處接線錯誤。興匯的智能開關發揮了重要作用得到了客戶的認可，一體化經理李工也因其專業、用心的服務獲得了D縣公司的感謝信。 

智能設備保運行，用心服務迎好評

2022年9月，在F市自動化培訓中，興匯一體化經理向參培人員講解了配電自動化實用化知識并交流了深度融合開關的應用情況，一體化經理通俗易懂的講課方式及實用的課程內容獲得了大家的好評，在實操培訓階段，第三方公司的運維人員來協助指導，講到興匯設備的時候，該運維人員感慨道：“如果設備和服務都像興匯這樣，我們估計就得失業了?！痹瓉?，他們在其他幾個地市做運維工作，從現場了解到興匯的設備都是運行最穩定的，興匯人的服務都是最好的，因此而感嘆。

這就是我們的故事。不斷地提升自我，為做好用戶體驗不斷努力，是興匯人的宗旨，所有的努力終將被看得見，一步一個腳印的去做，就會迎來一個個小成就。